Algemene Voorwaarden
Algemene Servicevoorwaarden
Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online met BTW-nummer: 505404222, hierna genoemd Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online, gevestigd te Faro, Portugal (Continente), verantwoordelijk voor deze "website" (www.creoconcept.com) presenteert de algemene voorwaarden voor gebruik en de precontractuele informatie met betrekking tot de op afstand gesloten contracten op deze "website", zoals bedoeld in artikel 4.º van het Besluit-Law nr. 24/2019 van 1 mei.
Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online behoudt zich het recht voor om de precontractuele informatie vrijelijk te wijzigen om deze aan te passen aan de toepasselijke wetgeving, zonder voorafgaande kennisgeving.
Door te klikken op "Kopen" in de winkelwagen gaat de gebruiker akkoord met de hieronder beschreven clausules.
De gebruiker verbindt zich ertoe deze site te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, zich te onthouden van het gebruik van de site voor activiteiten die in strijd zijn met de wet, de moraal en goede zeden of de rechten en belangen van derden.
Deze site kan links bevatten naar andere sites die mogelijk nuttige informatie of tools bevatten voor onze gebruikers, maar de huidige Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op deze derden sites. Daarom dient de gebruiker zich op de hoogte te stellen van de Gebruiksvoorwaarden van de site waarnaar hij is doorverwezen.
Met het oog op verbetering en voortdurende ontwikkeling van deze website behoudt Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online zich het recht voor om eenzijdig en op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, de inhoud van deze website, de geleverde diensten en de Algemene Voorwaarden van gebruik te wijzigen, met uitzondering van de reeds afgesloten en lopende contracten.
De inhoud en diensten gebruikt voor de presentatie van deze website zijn eigendom van Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online, evenals het gebruik ervan. De openbaarmaking en distributie van links op andere digitale of fysieke platforms, die als bestemming deze website hebben, zijn toegestaan, op voorwaarde dat ze niet vergezeld gaan van eigen, niet-geautoriseerde, opmerkingen of meningen van Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online. Het kopiëren en verspreiden van logo's, teksten, afbeeldingen en video's op deze website is niet toegestaan.
Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online verstrekt informatie over de kenmerken van producten via technische beschrijvingen die door haar leveranciers worden gedeeld, daarom zijn de afbeeldingen van producten die op de site worden getoond alleen ter illustratie. De klant dient de gedetailleerde beschrijving van het product te raadplegen en zelf te beslissen of de aankoop van het product of artikel aan zijn behoeften voldoet. Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten in de op de site gepubliceerde prijzen en de geldigheid van de technische beschrijvingen van producten, evenals de afbeeldingen. Er kunnen verschillen zijn tussen de afbeelding en het product zelf. Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online streeft ernaar om de informatie op deze website vrij te houden van typografische en afbeeldingsfouten. Wanneer deze zich voordoen, zal Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online deze zo snel mogelijk corrigeren om eventuele situaties van mogelijke fouten te minimaliseren.
Verplichtingen van Klanten en Gebruikers
De Gebruikers van deze website verbinden zich ertoe de Algemene Voorwaarden van Contract en Gebruik zoals uiteengezet op deze pagina na te leven en te respecteren, met name:
- Geen lasterlijke, obscene, beledigende, xenofobe en/of andere inhoud via de site te introduceren, op te slaan of te verspreiden die de algemene beginselen van recht en openbare orde schenden;
- Hun toegangsinformatie tot dit platform te bewaren en te beveiligen en hun wachtwoord niet bekend te maken om te voorkomen dat derden toegang krijgen tot hun account.
- De juistheid van hun gegevens te waarborgen, ingevoerd op de site om de aankoop te kunnen doen.
- Geen misbruik te maken van de beschikbare diensten op deze website, met name en niet uitsluitend: SQL-injectie, phishing, ongeautoriseerde toegang tot accounts en gegevens van andere gebruikers.
Het is gebruikers uitdrukkelijk verboden om beledigende, misleidende, lasterlijke, obscene berichten of informatie over te brengen of op enige wijze inbreuk te maken op het recht op privacy of intellectuele of industriële eigendomsrechten van derden, evenals het verstrekken van enige informatie die schadelijk kan zijn voor derden of voor de eigenaar van de site.
Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online behoudt zich het recht voor om elk gebruikersaccount te verwijderen dat in strijd is met de bepalingen op deze pagina.
Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online wijst elke verantwoordelijkheid af voor eventuele vertragingen of onmogelijkheid om bestellingen te verwerken als gevolg van een fout of onvolledigheid van de door de klant verstrekte gegevens.
PERSOONSGEGEVENS
1. De entiteit die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens is Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online.
2. Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld die rechtstreeks kan worden gecontacteerd via geral@creoconcept.com
3. De persoonsgegevens van Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online klanten worden verwerkt omdat ze nodig zijn voor het registreren van facturen, volgens de wettelijke verplichtingen die aan Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online zijn opgelegd om de legitieme belangen van Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online na te streven of omdat ze zijn gegeven met toestemming. De gegevens die in het Aanmeldingsformulier als verplicht zijn gemarkeerd, zijn essentieel voor de levering van de dienst door Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online. Het weglaten of de onjuistheid van deze gegevens of andere door de klant verstrekte informatie is zijn eigen verantwoordelijkheid.
4. De door de klant verstrekte persoonsgegevens of gegenereerd door het gebruik van de dienst zullen elektronisch worden verwerkt en opgeslagen, en zijn bedoeld voor gebruik door Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online voor: marketing en verkoop, klantenbeheer en dienstverlening, boekhoudkundig, fiscaal en administratief beheer, geschillenbeheer, fraudeopsporing, inkomstenbescherming en audit, netwerk- en systeembeheer, controle van informatiebeveiliging en fysieke beveiliging, operatorbeheer en naleving van wettelijke verplichtingen.
5. De verwerking van gegevens voor marketingdoeleinden zal worden uitgevoerd in overeenstemming met de door de klant geuite optie en toestemming. Toestemming moet vooraf, vrijelijk, geïnformeerd, specifiek en ondubbelzinnig worden gegeven, uitgedrukt in een schriftelijke of mondelinge verklaring of door het valideren van een optie. De klant kan zich op elk moment en op elke manier verzetten tegen de verwerking van gegevens voor marketingdoeleinden.
6. De persoonsgegevens van de klant kunnen worden opgenomen in telefoongidsen en informatiediensten van derden, inclusief van de aanbieder van Universele Dienst, mits de klant daarvoor toestemming geeft.
7. Persoonsgegevens worden voor verschillende periodes bewaard, afhankelijk van het doel waarvoor ze zijn verzameld en rekening houdend met wettelijke criteria, noodzaak en minimalisering van de bewaartijd. In het bijzonder kunnen verkeersgegevens worden bewaard tot het einde van de periode waarin de factuur wettelijk kan worden betwist of de betaling kan worden opgeëist, of voor de wettelijk vastgestelde perioden voor onderzoek en strafrechtelijke procedures.
8. De klant heeft recht op toegang, rectificatie, bezwaar, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van zijn persoonsgegevens. Het uitoefenen van deze rechten kan worden aangevraagd via of door een schriftelijk verzoek te sturen naar geral@creoconcept.com
9. De klant kan volledige en up-to-date informatie verkrijgen over het privacybeleid en de verwerking van persoonsgegevens van Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online.
10. De bovenstaande punten zijn bedoeld om te voldoen aan de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april (Algemene Verordening Gegevensbescherming), en zullen daarom alleen van toepassing zijn vanaf 25 mei 2018.
COOKIEBELEID
Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online maakt gebruik van eigen en derde partij cookies om het gedrag van gebruikers te analyseren om de prestaties en de gebruikerservaring te verbeteren.
Gebruikte cookies:
- Authenticatie
- Sessie
- Permanent
- Prestaties
- Functioneel
- HTTP
Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de Cookies op de voor hem meest geschikte manier te beheren. Hij kan accepteren, verwijderen, weigeren of Cookie-meldingen configureren in het menu "opties" of "voorkeuren" van zijn browser. De Cookies die door Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online worden gebruikt, zijn bedoeld om de geleverde diensten te waarborgen en ervoor te zorgen dat de browse-ervaring zo optimaal mogelijk is. Bij het uitschakelen ervan kan het zijn dat sommige functies (bijvoorbeeld inloggen) niet kunnen worden gebruikt of dat de browse-ervaring minder aangenaam is.
Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online verzamelt geen informatie om aan derden te verstrekken en bewaart geen klantgegevens die niet strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de website.
LEVERINGEN EN VERZENDINGEN
1. Bestellingen worden geleverd door een van onze logistieke partners op het adres dat is opgegeven in de velden van de sectie "Postadres" in de winkelwagen.
2. Leveringen worden van maandag tot en met vrijdag uitgevoerd op het vasteland van Portugal op vooraf ingestelde tijdstippen die u moet selecteren bij het afrekenen.
Als u niet op het bezorgadres bent, neem dan contact op met de logistieke partner en volg hun instructies.
3. Verzendkosten worden berekend op basis van de tarieven van de logistieke partner en worden weergegeven in de winkelwagen, samen met het totale bedrag van de bestelling.
4. In geval van een toepasbare coupon of voucher wordt de verzendkosten berekend na aftrek van de coupons en toepassing van kortingen.
5. Leveringstermijnen
5.1. De levertijd is afhankelijk van de bezorgservice die u kiest en van de logistieke partner. Leveringen kunnen ongeveer 2 weken duren, afhankelijk van de beschikbaarheid van het artikel en het bezorgadres.
5.2. In geval van onvoorziene omstandigheden of omstandigheden buiten onze controle kunnen de levertijden soms worden verlengd.
5.3. Als de logistieke partner een platform biedt voor het volgen van bestellingen, wordt de bestelcode verzonden zodat u de bestelling kunt volgen op het daarvoor bestemde platform.
6. Schattingen van verzending en levering.
6.1. Alle levertijden zijn schattingen van de tijd die nodig is tussen het verzenden van de artikelen vanuit onze magazijnen en de levering op het postadres, en kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Artikelen in de bestelling worden verzonden wanneer ze beschikbaar zijn voor levering. Artikelen met de opmerking "Verzending binnen X uur" worden verzonden vanuit ons magazijn na de aangegeven uren.
6.2. Er wordt een e-mail verzonden bij verzending naar het opgegeven e-mailadres in de winkelwagen. Hierin vindt u een schatting van de bezorgdatum van de bestelling. Neem bij problemen met bestellingen contact op met de klantenservice van de logistieke partner. De vermelde dagen en tijden worden altijd beschouwd als werkdagen.
BELEID INZAKE RUILEN EN RETOURNEREN
Bij het kopen van een artikel op www.creoconcept.com is de gebruiker gedekt door de Tevredenheidsgarantie, met een termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen om het artikel te retourneren of om te ruilen, zoals bepaald in het Decreto-Lei nr. 24/2014, van 14 februari.
1. Kosten
Bij Vrije Beëindiging van het Contract zijn de retourkosten voor rekening van de consument, zoals bepaald in artikel 13, lid 2, van Decreto-Lei nr. 24/2014, van 14 februari.
2. Voorwaarden
Retouren worden alleen geaccepteerd als:
De artikelen geen tekenen van verkeerd gebruik vertonen
Retour van het artikel en al zijn accessoires, instructiehandleidingen en originele verpakkingen in perfecte staat.
Als de retour plaatsvindt: Tot de 14e (veertiende) opeenvolgende dag, vanaf de dag van levering.
Het artikel mag geen stickers of beschermende labels hebben die de verkoop van het artikel belemmeren.
3. Ruilen of Retourneren
Om het retour- of ruilproces te starten, moet de klant contact opnemen met de "Klantenservice" via de aangegeven middelen in het tabblad "contacten" en het artikel naar het adres sturen dat hiervoor is vastgesteld in de "contacten" sectie op de website www.creoconcept.com met het artikel en de bijbehorende factuur, ter attentie van Klantenservice Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online. De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant.
3.1. Ruilen:
Om een ruil uit te voeren, moet de klant eerst contact opnemen met de "Klantenservice" en de situatie uitleggen. De verzendkosten van het tweede artikel zijn voor rekening van de klant en het artikel wordt pas verzonden na betaling van dat bedrag. Ruilen van artikel kan beperkt zijn voor bepaalde artikelen.
Nadat contact is opgenomen met de "Klantenservice", wordt de klant geïnformeerd over de volgende stappen om het artikel te retourneren en het nieuwe artikel te ontvangen.
3.2. Retourneren:
Retouren worden alleen geaccepteerd als ze voldoen aan het bepaalde in punt "2. Voorwaarden" van deze pagina en in dat geval wordt de retourzending gedaan naar de klant zonder de waarde van de kosten/verzendkosten.
4. Schade aan de goederen
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product en de schade als gevolg van slechte behandeling door de logistieke partner is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant. In dit laatste geval moet de klant ons informeren over de vastgestelde schade door contact op te nemen met de "Klantenservice", via de beschikbare middelen in de sectie "contacten" met foto's van de schade, zodat het product zonder extra kosten kan worden vervangen. De klant moet de goederen bewaren voor latere ophaling, waarbij de vervoerder op de hoogte wordt gesteld van de situatie voor vergoeding (de vervoerder maakt een incidentrapport om te controleren of de schade door hen is veroorzaakt). Alleen incidenten tot 5 dagen na verzending van de bestelling worden geaccepteerd. Na deze periode kunnen Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online noch de vervoerder enige verantwoordelijkheid worden toegeschreven.
BETAALMETHODEN
Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online - Gebruikt de partner IfthenPay voor het beheer van de betaalmethoden, elke betaalmethode kan extra kosten met zich meebrengen.
1. MB Way
Nadat u op kopen heeft geklikt in het winkelwagentje, ontvangt u een melding in de MB Way-app om de betaling uit te voeren. U heeft 5 minuten om het bedrag te betalen. Vervolgens informeert het IfThenPay-platform ons platform dat uw betaling is verwerkt en beginnen we met het verzendproces.
2. Debet- en creditcard
Accepteert Visa- of Mastercard-kaarten, nadat u de gegevens in het formulier van IfThenPay heeft ingevuld, wordt de betaling verwerkt en informeert het IfThenPay-platform ons platform dat uw betaling is verwerkt en beginnen we met het verzendproces.
3. Multibanco
De Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online-platform stuurt een e-mail met de entiteit, referentie en het bedrag van de bestelling. Met deze gegevens kunt u de betaling uitvoeren bij een Multibanco-automaat of via internetbankieren van uw bank. Zorg ervoor dat het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven correct is en controleer bij vertraging of de e-mail niet in de spammap staat. Als u de e-mail niet ontvangt, neem dan contact op met de "Klantenservice" via de methode die wordt vermeld in het gedeelte "contacten" van deze site.
4. Payshop
Als u de Payshop-betalingsmethode kiest en de referentie noteert of afdrukt die op het scherm wordt weergegeven, wordt ook een e-mail met dezelfde referentie naar u verzonden. Ga naar een CTT / Payshop-betalingspunt, betaal contant en bewaar het ontvangstbewijs. Het systeem wordt automatisch op de hoogte gebracht dat u heeft betaald en beginnen we met het verzendproces.
5. Bankoverschrijving
Als u uw betaling via een bankoverschrijving doet, worden de rekeninggegevens (houder en IBAN) weergegeven op het scherm. Nadat u de overschrijving heeft uitgevoerd, moet u een e-mail sturen met de referentie van de bestelling en het bewijs naar het e-mailadres geral@creoconcept.com. Uw bestelling wordt verzonden na bevestiging van de betaling, wat tot twee werkdagen kan duren.
6. Stripe.com
Als u uw betaling via Stripe doet, maakt u gebruik van het online betalingsplatform van onze partner, Stripe, Inc., waarvan de website www.stripe.com is, waar u contact kunt opnemen met het bedrijf en hun voorwaarden kunt lezen.
7. Online beveiliging
Wanneer u een betaling via de website uitvoert, verloopt de operatie volgens de beste praktijken van online transacties, met het gebruik van een veilig webprotocol (HTTPS) of de aanwezigheid van een beveiligingscertificaat (SSL), om de veiligheid van uw persoonlijke en financiële gegevens te garanderen.
De transactie wordt afgehandeld door een gecertificeerde betalingsdienstaanbieder, die voldoet aan alle geldende normen en beveiligingseisen voor elektronische betalingen.
Noch Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online noch haar financiële partner zijn verantwoordelijk voor mogelijke misbruiken als gevolg van virussen, illegale praktijken zoals "phishing" of "man in the middle" -aanvallen of andere.
KLACHTEN :
Klachten kunnen worden ingediend door de klant een e-mail te sturen naar geral@creoconcept.com, vergezeld van de factuur/het ontvangstbewijs en dit tot 15 dagen na uitgifte/verzending ervan.
Het Online Klachtenboek is beschikbaar op https://www.livroreclamacoes.pt/. In geval van geschillen is de bevoegde rechtbank: CIMAAL, waarvan de website www.consumidoronline.pt
Wij zijn niet verantwoordelijk voor drukfouten in de pdf's die door de site zijn verzonden, noch voor de tekst die daarin is ingevoerd.
Alternatieve Geschillenbeslechting voor Consumenten:
CIMAAL - Centrum voor Informatie, Bemiddeling en Arbitrage van Consumentengeschillen in de Algarve
Adres: Av 5 de Outubro nr. 55 r/c drt - 8000-075 Faro
Tel: 289 823135
E-mail: cimal@mail.telepac.pt
Website: www.consumidoronline.pt
Voor updates en meer informatie, raadpleeg het consumentenportaal op:
( op grond van artikel 18 van wet nr. 144/2015, van 8 september )
PROMOTIES EN KORTINGEN
Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online behoudt zich het recht voor om Promoties of Kortingen geheel of gedeeltelijk te annuleren of te wijzigen, op elk moment, en verbindt zich ertoe de deelnemers zo snel mogelijk te informeren over de inhoud en de ingangsdatum van de wijzigingen voor de deelnemers.
Wat betreft klanten die zich nog niet hebben aangemeld voor de Promotie, behoudt Creoconcept Web Design Websites e Criação de Lojas Online zich het recht voor om de voorwaarden van elke promotie of korting te wijzigen, evenals de data waarop ze van kracht zijn, of om elke promotie of korting op haar artikelen vrijelijk te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving.